IT服务质量特性
IT服务质量特性
发布时间：2024-10-11 15:44:04
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答案：
安全性、可靠性、响应性、有形性、友好性
安全性：可用性、完整性、保密性
可靠性：完备性、连续性、稳定性、有效性、可追溯性
响应性：及时性，互动性
有形性：可视性、专业性、合规性
友好性：主动性、灵活性、礼貌性
