简述服务质量的特性。
简述服务质量的特性。
发布时间：2024-10-16 11:30:34
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答案：（1） 服务质量是一种主观感知质量；（2） 服务质量是一种互动质量；（3） 服务过程质量在服务质量构成中有重要地位；（4） 服务质量的度量方法不同于制造业所采用的方法。
