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顾客对服务的预期质量,通常要受()的影响。
A、营销沟通
B、顾客口碑
C、顾客需求
D、企业形象
发布时间:
2025-03-03 08:40:59
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医学继续教育
推荐参考答案
(
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答案:
ABCD
相关试题
1.
顾客对服务的预期质量,通常要受()的影响。
2.
顾客对服务的预期质量,通常要受_________因素的影响。()
3.
预期服务质量是影响顾客对整体服务质量感知的重要前提
4.
对顾客要笑脸相迎,体现了服务的( )。
5.
对顾客要笑脸相迎,体现了服务的
6.
以下哪个选项会影响顾客对服务的期望?()。
7.
根据对顾客满意的影响程度不同,质量特性分为哪些?
8.
顾客对( )是顾客在购买和消费产品或服务过程中对质量的实际感受和认知。
9.
消费者在选择和享受服务的过程中,( )也会影响其对服务的感知,从而影响顾客的满意度。
10.
服务质量同顾客的感受关系很大,质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。因此,服务质量是一个________。A.主观范畴B.客观范畴C.道德范畴D.文化范畴
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