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顾客对服务的预期质量,通常要受()的影响。
A、营销沟通
B、顾客口碑
C、顾客需求
D、企业形象
发布时间:
2025-03-03 08:40:59
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(
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答案:
ABCD
相关试题
1.
顾客对服务的预期质量,通常要受()的影响。
2.
顾客对服务的预期质量,通常要受_________因素的影响。()
3.
预期服务质量是影响顾客对整体服务质量感知的重要前提
4.
对顾客要笑脸相迎,体现了服务的( )。
5.
对顾客要笑脸相迎,体现了服务的
6.
顾客期望是指顾客在接受服务之前对结果的一种预期A、错误B、正确
7.
以下哪个选项会影响顾客对服务的期望?()。
8.
根据对顾客满意的影响程度不同,质量特性分为哪些?
9.
顾客对( )是顾客在购买和消费产品或服务过程中对质量的实际感受和认知。
10.
消费者在选择和享受服务的过程中,( )也会影响其对服务的感知,从而影响顾客的满意度。
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