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你是机关工作人员，你们单位周末开展环境整治活动，工作完后进行拍照，有的群众看到后说拍照干部又来了，说完往你们脚下丢了垃圾。如果你是这个工作人员，你会怎么办？

发布时间：2025-06-22 15:03:06

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答案：本题是一道应急应变题，题干的核心矛盾是群众误认为我们工作是为了拍照，所以要向群众做好解释工作，消除群众的误解。具体结合题目详细进行阐述。审题点1：“你是机关工作人员，你们单位周末开展环境整治活动，工作完后进行拍照”这是题干的背景信息，交代了考生的身份是机关工作人员，表明了单位周末开展环境整治活动的具体事项，活动本身非常有意义，能够净化城市环境，展现单位职工的志愿服务精神，活动之后拍照是为了进行二次宣传，引导更多人参与环境整治，同时也是为了工作留痕。因此，可以在沟通的时候说明活动意义。审题点2：“有的群众看到后说拍照干部又来了，说完往你们脚下丢了垃圾”这是题干的矛盾点所在，群众对于拍照不理解，认为我们是“拍照干部”，也就是说群众认为我们并没有实际开展整治活动，所以要跟群众解释清楚，说明拍照的原因。另外，群众还往工作人员脚下丢垃圾，这是在表达他们的情绪，对此要及时处理垃圾，安抚群众的情绪。审题点3：“如果你是这个工作人员，你会怎么办”这是题目的问法。要把自己代入工作人员的情境中，对问题进行妥善处置，并且借这件事进行总结反思，扎实做好相关工作，避免问题再次出现。综合上述分析，本题的答题思路是：首先，处理垃圾，安抚情绪；其次，沟通群众，化解误会；其次，继续沟通，做好善后；最后，惩前毖后，总结反思。