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推荐参考答案 (
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答案：A
相关试题
- 1.根据是否供电企业责任，95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。
- 2.95598客户投诉的属实性由()根据处理情况如实填报。
- 3.客户投诉按照投诉有效性分为产品质量投诉和服务质量投诉
- 4.客户投诉的，主要包括（）和投诉要求。A．投诉事件B．投诉事项C．投诉问题D．投诉制度
- 5.根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），客户反映供电公司（）问题，列入“营业投诉-电价电费”。
- 6.国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则，营业投诉涉及()营业投诉。
- 7.客户投诉按严重程度分为
- 8.根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为（）、重大，重要、一般四个等级。
- 9.根据风险程度、影响范围等，投诉事件可分为重大投诉和普通投诉。
- 10.《国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业评价的通知》中，近两年内未发生供电所人员责任引起的供电服务事件且发生供电所责任的属实95598或12398投诉≤2件。( ) ( )） ( )√
