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客人离店后服务阶段的服务流程是 ( )。
A、客史建档、未尽事项
B、离店结账、征求意见、送客离店
C、客源分类、接待准备
D、入店迎候、行李接送
发布时间:
2024-12-18 08:57:55
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答案:
客史建档、未尽事项
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1.
客人离店后服务阶段的服务流程是 ( )。
2.
客人离店后,管家服务工作就结束了。
3.
前厅是酒店直接对客服务的起点,也是客人在店消费的联络中心和客人离店的终点。
4.
酒店前台在宾客抵店时应为客人提供的服务是( )。
5.
Departed 是指今日已经离店的客人。
6.
服务过程质量是指为客人提供服务的流程性质量,比如是否便捷、及时、高效等。( )
7.
团队最后一位客人离店的日期
8.
夜审之前,不需要检查有无预计离店而未离店的客人。
9.
为住在(Checked In)客人完成结账离店(Checked out)操作后,客人状态(Status)为( )。
10.
宴会服务中,服务员可站在客人两侧为客人服务。
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