当客户关系处于买卖关系情况下，企业需要投入较多的资源维护客户关系，主要包括给予重点客户销售优惠政策、优先考虑其交付需求、建立团队以加强双方人员交流等。（）
、Y、正确
B、N、错误
发布时间：2025-06-01 14:09:32
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答案：N
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- 1.当客户关系处于买卖关系情况下，企业需要投入较多的资源维护客户关系，主要包括给予重点客户销售优惠政策、优先考虑其交付需求、建立团队以加强双方人员交流等。（）
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- 5.客户关系中的买卖关系是指企业与其客户之间的关系维持在买卖关系水平，客户将企业作为一个普通的卖主，销售被认为仅仅是一次公平交易，交易目的简单。()
- 6.从关系建立、关系发展、关系维持到关系破坏与结束，企业与客户的这种关系从关系建立到关系终止的时段，称之为客户关系生命周期。()A．企业生命周期B．客户关系生命周期C．产品生命周期D．客户生命周期
- 7.建立客户关系管理，要充分认识客户的商业价值。
- 8.客户关系管理在物流企业的应用主要包括（ ）。
- 9.下面关于客户关系管理描述不正确的是:A.客户关系管理是建立以客户为导向的文化理念的基础上,一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。
- 10.客户关系管理的核心思想是将企业的客户作为最重要的企业资源。
