电力客户服务质量评价构成要素包含____、可靠性、反应性、保证性、移情性。
电力客户服务质量评价构成要素包含____、可靠性、反应性、保证性、移情性。
发布时间：2025-05-25 23:39:50
请在 下方输入 要搜索的题目：
推荐参考答案 (
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
答案：可感知性
相关试题
- 1.电力客户服务质量评价构成要素包含____、可靠性、反应性、保证性、移情性。
- 2.判断题]质量服务维度包括有形性、可靠性、响应性、保证性和移情性。
- 3.影响服务质量的五个要素是:可靠性、响应性、保证性、便利性、有形性。()
- 4.豪华的酒楼属于酒店服务质量特性中的()。A、有形性B、响应性C、保证性D、移情性
- 5.服务质量满意度评价模型—SERVQUAL模型,衡量服务质量有五个维度:有形性、可靠性、
- 6.以下哪一项不属于服务质量评价量表中“保证性”评价维度的内涵（ ）
- 7.服务质量的构成要素
- 8.客户的功能需求有性能、特色、交付性、易用性、维护性、可靠性、安全性。（ ）
- 9.旅游接待业服务质量的五个维度是（ ）、（ ）、（ ）、情感移人和有形性。
- 10.服务质量具有二元性
