下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项( )。

A、 当客户有异议的时候，可以使用自动回复是买家
B、 回复客户时可以使用反问句
C、 回复客户时可以使用感叹号或刺目的字体颜色来强化感情
D、 在处理议价的时候，态度要亲切，解释要得体，用语要规范