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顾客等待服务时的心理?
顾客等待服务时的心理?
发布时间:
2025-03-16 22:08:59
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(
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
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答案:
一,忙碌时间比空闲时间过得快。
二,服务前等待时间比服务中等待时间过得慢。三,焦虑情绪会使顾客觉得等待时间过得慢
四,无法预计的等待时间比事先知道的等待时间过得慢。
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顾客的满意度是衡量服务质量的标准,而服务失误的发生会严重影响顾客的满意度,顾客在评价服务水平时,服务失败比服务成功更具影响力。( )
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店铺导购在等待迎接顾客时,应站立在店铺门口约()处。
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【判断题】顾客的满意度是衡量服务质量的标准,而服务失误的发生会严重影响顾客的满意度,顾客在评价服务水平时,服务失败比服务成功更具影响力。()
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