简述12319及12345热线工单处置流程?
简述12319及12345热线工单处置流程?
发布时间：2025-08-31 11:22:50
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答案：答:12319通过系统平台下派工单至集团,安监部接单后分析工单内容,如果非集团责任范围内工单直接回复12319。如属于集团责任范围内工单,安监部将工单下派至集团属责任单位12319负责人,负责人接单后按照工单时限内及时处理完毕后,将处理结果反馈安监部,安监部根据责任单位回复的内容回复12319。
