通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）A．正确B．错误
通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）
A、正确
B、错误
发布时间：2024-09-26 11:42:58
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答案：A
相关试题
- 1.通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）A．正确B．错误
- 2.铁路运输企业应当记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保存()
- 3.因公共航空运输旅客服务发生争议的，旅客可以向承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、航空销售网络平台经营者投诉，也可以向民航行政机关投诉。
- 4.对符合投诉条件的投诉，自投诉书递交之日起即为受理。
- 5.承运人、机场管理机构、地面服务代理人、销售代理人应当书面记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保留（ ）年。
- 6.消费者协会受理消费者的投诉，并对投诉事项进行（）。
- 7.转办类旅客事务需收到投诉之日起7个工作日内作出答复。
- 8.7出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率和乘客满意率均达到100%。
- 9.消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行？（ ）
- 10.水利部监督举报服务平台投诉电话是（）。
