7出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率和乘客满意率均达到100%。
A、正确
B、错误
发布时间：2025-02-22 12:00:01
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答案：B
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- 3.出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。（）
- 4.网约车平台公司对应建立服务评价体系和乘客投诉处理制度，设置固定电话受理乘客投诉，并及时开展调查处理，对乘客的投诉应当自受理之日起 5 日内调查处理完毕。
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- 6.在乘客投诉的过程中，工作人员可以随意打断乘客，以劝说乘客为主。（ ）
- 7.对受理的乘客投诉，应在（ ）处理完毕，并将处理结果告知乘客。
- 8.遇到堵车，乘客要求下车时可以拒绝乘客。
- 9.9.26 兴隆铺站乘客投诉事件
- 10.按照乘客表达方式的不同，投诉可分为（ ）
