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客户对物流服务的投诉主要有( )。
A、工作人员态度恶劣
B、工作人员操作失误
C、物流网点设施较少
D、不可抗力造成损失,客户不理解
发布时间:
2025-08-12 01:53:47
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(
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
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答案:
工作人员态度恶劣 ■工作人员操作失误 ■物流网点设施较少 ■不可抗力造成损失,客户不理解
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1.
客户对物流服务的投诉主要有( )。
2.
当客户在接受企业物流服务的过程中进行投诉时,原因可能来自于服务。投诉 的行为一旦做出,不论是对客户,或是对物流部门而言 都是一个愉快的事情。()
3.
属于物流客户服务增值服务内容的有()
4.
客户服务监控的内容主要是对客户服务满意度、客户订单完成率、客户投诉率、订单提前期等,在客户服务监控中( )是最重要的指标。
5.
客户投诉对企业有何意义?
6.
为快速、有效解决客户投诉,避免投诉升级或重复投诉,各服务渠道一定要在规定时限内解决客户投诉。
7.
物流客户服务的交易前要素包括( )
8.
建立客户投诉部门,专人负责客户投诉,积极、妥善地解决客户投诉等是实施关系营销的重点。对
9.
客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。
10.
京东自建物流的目的之一在于:提升快递速度,降低客户投诉。
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