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推荐参考答案 (
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答案：ABCD
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- 1.《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,95598系统电话流程包含
- 2.《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，工单处理回复存在以下哪些问题（），应将工单退回。
- 3.95598服务支持业务是指通过流程管控、知识管理、技术手段等方式，支撑95598客户诉求业务高效规范实施的业务。
- 4.()或政府部门转办的客户诉求业务参照《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》管理要求执行。
- 5.下列业务不属于95598举报类别的是（）。
- 6.简述国家电网公司人力资源计划管理流程。
- 7.简述固定资产管理系统业务处理流程
- 8.按照《国家电网公司十八项电网重大反事故措施》要求，部署公司95598呼叫平台的直属单位机房应具备2条及以上全程不同路由的出局光缆。
- 9.省营销服务中心负责95598知识库知识采集、审核工作。
- 10.国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则，营业投诉涉及()营业投诉。
