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答案：A
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- 1.95598服务支持业务是指通过流程管控、知识管理、技术手段等方式，支撑95598客户诉求业务高效规范实施的业务。
- 2.()或政府部门转办的客户诉求业务参照《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》管理要求执行。
- 3.《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,95598系统电话流程包含
- 4.下列业务不属于95598举报类别的是（）。
- 5.市、县供电服务指挥中心是工单驱动业务的支撑和管控部门。
- 6.一流的企业一定要有一流的管理，一流的管理需要一流的信息化管控系统作为支撑。
- 7.业务外包流程为:制定业务外包实施方案、选择承包方、审核批准、签订业务外 包合同、组织实施业务外包活动、业务外包过程管理、验收、会计控制等环节。( )
- 8.《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，工单处理回复存在以下哪些问题（），应将工单退回。
- 9.客户服务经理业务服务原则()
- 10.在业务管控的流程中，最后一个步骤要做的是？（)
