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为了减少服务质量差距中的一致性差距,可行的战略是标准化服务。(<br/>)
为了减少服务质量差距中的一致性差距,可行的战略是标准化服务。(
)
发布时间:
2024-11-21 12:59:04
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1.
为了减少服务质量差距中的一致性差距,可行的战略是标准化服务。(
)
2.
服务质量差距模型的核心差距是
3.
在服务质量差距模型中,宾客期望的服务与感知的服务差距被定义为( )
4.
服务质量差距模型包括( )差距。
5.
服务质量差距是指( )。
6.
感知服务质量与预期服务质量的差距越大,服务质量()
7.
服务质量感知差距是指顾客期望的服务和顾客感知的服务的差异。( )
8.
沟通差距是指企业宣传与实际传递给顾客的服务之间的差距
9.
知识差距是指哪两者之间的差距?
10.
服务质量标准化、服务方法规范化、服务过程程序化均属于标准化范畴,是标准化管理的主要内容。
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