满意+惊喜的意思是

A、在服务工作中仅仅让客人感到满意是不够的
B、101%的服务
C、要提供超值服务
D、满意的服务仅仅只是不让客人投诉,只是达到服务标准的要求的服务。惊喜的服务效果才是最好的。