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建立客史档案对于提高酒店的服务质量、改善酒店的经营水平具有重要意义。( )
A、对
B、错
发布时间:
2025-03-14 10:19:41
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(
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答案:
对
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1.
建立客史档案对于提高酒店的服务质量、改善酒店的经营水平具有重要意义。( )
2.
客史档案又称客历档案、宾客档案,是酒店在对客服务过程中对客人的( )等作出的记录。
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客史档案又称客历档案、宾客档案,是酒店在对客服务过程中对客人的( )等作出的记录。
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酒店服务质量管理:
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