企业需要以优质的产品或服务来“兑现”和“印证”顾客对“品牌形象”的期望。（ ）
A、对
B、错
发布时间：2024-12-12 00:44:59
请在 下方输入 要搜索的题目：
推荐参考答案 (
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
答案：对
相关试题
- 1.企业需要以优质的产品或服务来“兑现”和“印证”顾客对“品牌形象”的期望。（ ）
- 2.魅力质量是指产品或服务的特性 顾客的期望
- 3.顾客对企业产品或提供服务的满意程度属于计划工作的（ ）
- 4.顾客对企业产品或提供服务的满意程度属于计划工作的（）
- 5.哪种质量是指产品或服务的特性超出了顾客的期望？
- 6.服务期望等同于顾客期望
- 7.顾客对（ ）是顾客在购买和消费产品或服务过程中对质量的实际感受和认知。
- 8.以下哪个选项会影响顾客对服务的期望?()。
- 9.服务质量感知差距是指顾客期望的服务和顾客感知的服务的差异。（ ）
- 10.（ ）是指顾客对某一企业或品牌的产品或服务形成偏爱并长期重复购买的消费行为。
