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服务()是从服务传递过程和服务结果两方面衡量的。
、价格
B、声誉
C、质量
D、速度
发布时间:
2024-12-22 18:27:16
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(
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
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答案:
C
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1.
服务()是从服务传递过程和服务结果两方面衡量的。
2.
服务质量是从服务传递过程和服务结果两方面衡量的。(
)
3.
服务设计包括服务产品设计和服务过程设计两部分。()
4.
服务传递是服务体验的核心。
5.
服务组织通过转化服务资源生成服务,顾客消费的只有是服务结果,不用体验服务的过程。
6.
如果服务过程结束了,那么服务结果也就唯一出现,所以服务是不可重复的。
7.
质量认证的本质属性是“传递信任,服务发展”,向( )等传递信任,服务国家经济社会
8.
组织变革方式从过程和结果两个维度来衡量。
9.
一站式服务大厅的规模是由服务数量,服务类型和服务交易成本等众多因素决定的。
10.
()打破了服务必有服务提供者和服务使用者的二元结构,使服务的使用者成为服务的提供者。
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