根据风险程度、影响范围等，投诉事件可分为重大投诉和普通投诉。
A、正确
B、错误
发布时间：2025-03-29 09:35:00
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答案：B
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- 1.根据风险程度、影响范围等，投诉事件可分为重大投诉和普通投诉。
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- 3.投诉按影响程度分为：
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- 7.客户投诉按照投诉有效性分为产品质量投诉和服务质量投诉
- 8.重大投诉包含哪些？（）
- 9.投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。共同投诉可以由投诉人推选（）代表进行投诉。
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