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处理顾客投诉时了解顾客的要求,保持礼貌,及时跟进结果。
A、对
B、错
发布时间:
2025-02-28 19:37:13
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推荐参考答案
(
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
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答案:
对
相关试题
1.
处理顾客投诉时了解顾客的要求,保持礼貌,及时跟进结果。
2.
处理顾客投诉的态度?
3.
处理顾客投诉的流程是什么
4.
处理顾客投诉时,最关键的步骤是()A.向顾客道歉B.处理顾客的问题C.答复顾客解决方案D.对顾客表示同情和理解
5.
顾客导向的关键是了解谁是顾客,顾客有什么要求,如何才能满足顾客的要求。( )
6.
顾客没有投诉表示顾客满意。
7.
处理顾客投诉的忌讳是第一时间道歉。
8.
没有顾客投诉就表示顾客满意。
9.
补救性服务是指在顾客投诉后及时采取补救措施
10.
处理客户投诉时,如果超出处理权限,应按照投诉处理流程(),并随时跟进,直至()。
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