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处理顾客投诉时了解顾客的要求,保持礼貌,及时跟进结果。
A、对
B、错
发布时间:
2025-02-28 19:37:13
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推荐参考答案
(
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
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答案:
对
相关试题
1.
处理顾客投诉时了解顾客的要求,保持礼貌,及时跟进结果。
2.
处理顾客投诉的态度?
3.
顾客导向的关键是了解谁是顾客,顾客有什么要求,如何才能满足顾客的要求。( )
4.
顾客没有投诉表示顾客满意。
5.
没有顾客投诉就表示顾客满意。
6.
补救性服务是指在顾客投诉后及时采取补救措施
7.
投诉处理型服务往往是要求较高、较难做的服务,一般发生在顾客和企业接触后对服务或产品不满意而且提出投诉时。( )
8.
顾客投诉的原因不包括以下哪一选项()。
9.
1.商超中顾客的投诉以对商品的投诉居多。( )
10.
要全面了解顾客使用全过程的感受,提高顾客忠诚度,必须强调( )。
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