(多选题,2.0分) 影响旅游接待业服务质量的因素包括( )。
A、 情感性与无形性
B、 可靠性与时效性
C、 可信性与目标性
D、 情感性与有形性
发布时间：2024-11-06 19:57:57
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答案：BD
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