当今的市场环境中,企业与顾客的关系已经发生了本质变化,抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的( )。
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1.当今的市场环境中,企业与顾客的关系已经发生了本质变化,抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的( )。
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2.数字经济时代,顾客需求发生了哪些变化?
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3.(多选题,2.0分) 企业与顾客之间如果能建立良好的顾客关系,能为企业带来源源不断的收益,这要求旅游接待企业( )。
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4.企业与顾客之间的关系纽带建立后,顾客转向其他厂商的可能性变小。但是要进一步强化关系,就需要建立群体纽带。 ( )
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5.( )就是针对旅游接待企业的各级目标顾客,实施顾客关怀,拉近与顾客的关系,提高顾客满意度,从而留住和发展顾客。
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6.顾客识别策略就是针对旅游接待企业的各级目标顾客,实施顾客关怀, 拉近与顾客的关系,提高顾客满意度,从而留住和发展顾客( )。( )
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7.(单选题,1.0分) 根据旅游接待企业顾客价值矩阵,采取积极发展策略,与其建立长期密切的顾客联盟关系,所对应的目标顾客类型是( )。
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8.顾客满意与顾客忠诚之间存在完全的正相关关系。( )
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9.与顾客建立了良好的关系
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10.改革开放以来,中国与世界的关系发生了广泛而深刻的变化,如何认识和评价这种变化。