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顾客识别策略就是针对旅游接待企业的各级目标顾客,实施顾客关怀, 拉近与顾客的关系,提高顾客满意度,从而留住和发展顾客( )。( )
A、对
B、错
发布时间:
2024-11-28 10:10:44
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食品安全员
推荐参考答案
(
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
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答案:
错
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1.
顾客识别策略就是针对旅游接待企业的各级目标顾客,实施顾客关怀, 拉近与顾客的关系,提高顾客满意度,从而留住和发展顾客( )。( )
2.
( )就是针对旅游接待企业的各级目标顾客,实施顾客关怀,拉近与顾客的关系,提高顾客满意度,从而留住和发展顾客。
3.
(单选题,1.0分) 根据旅游接待企业顾客价值矩阵,采取积极发展策略,与其建立长期密切的顾客联盟关系,所对应的目标顾客类型是( )。
4.
顾客满意度的函数表达是顾客满意度c = 顾客的感知值b / 顾客的期望值a。( )
5.
顾客满意就是顾客忠诚
6.
旅游接待企业成功实施顾客关系管理极为重要的保障是( )
7.
确定目标顾客,目标顾客是指()
8.
4.近场通信技术可以帮助旅游接待企业更好地搜集顾客信息,帮助企业更好的了解顾客,进而为顾客提供符合顾客需求的个性化服务。
9.
(多选题,2.0分) 企业与顾客之间如果能建立良好的顾客关系,能为企业带来源源不断的收益,这要求旅游接待企业( )。
10.
根据顾客增长矩阵,对旅游接待企业而言,针对现有顾客,新的旅游产品和服务,企业应采取以下哪种战略?( )
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