服务质量差距是指（ ）。
A、预期服务与实际服务之间的差距;
B、预期服务与感知服务之间的差距;
C、感知服务与实际服务之间的差距;
D、感知服务与服务标准之间的差距
发布时间：2025-06-09 14:48:02
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答案：预期服务与感知服务之间的差距
