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服务质量差距模型包括( )差距。
服务质量差距模型包括( )差距。
发布时间:
2024-12-23 19:25:45
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(
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
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答案:
管理者认知差距#服务质量标准差距#服务传递差距#市场沟通差距#顾客感知和期望差距
相关试题
1.
服务质量差距模型包括( )差距。
2.
服务质量差距模型的核心差距是
3.
服务质量差距模型中的差距有( )( )
4.
服务质量差距是指( )。
5.
在服务质量差距模型中,宾客期望的服务与感知的服务差距被定义为( )
6.
感知服务质量与预期服务质量的差距越大,服务质量()
7.
务质量差距模型中,只有努力缩小上述四个差距,才能缩小第五个差距。
8.
为了减少服务质量差距中的一致性差距,可行的战略是标准化服务。(
)
9.
酒店可以通过处理投诉找到差距,从而提升酒店服务质量。
10.
中国的区域差距主要包括()
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