交易前顾客服务的构成要素主要包括
A、顾客服务政策的书面声明
B、相关组织机构介绍
C、帮助顾客订货或购买的培训手册
D、应对意外事件的处理或服务补救的系统柔性
发布时间：2025-06-03 16:34:08
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答案：顾客服务政策的书面声明 ■相关组织机构介绍 ■帮助顾客订货或购买的培训手册 ■应对意外事件的处理或服务补救的系统柔性
