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客户期望
客户期望
发布时间:
2024-09-30 09:42:09
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(
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
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答案:
客户期望:是指提供的产品和服务较优秀,但并不是“必须”的产品属性或服务行为,有些期望甚至连客户自己都不清楚,但却是他们希望得到的。
相关试题
1.
客户期望
2.
满足客户需求,超越客户期望才是质量的()。
3.
客户需求信息指客户期望得到的产品或( )
4.
客户期望管理的流程和机制包括( )。
5.
可接受的期望是客户在接受服务的过程中对服务质量的容忍底线,是一种( )期望。
6.
当客户提出的是潜在需求时,我们需要做的就是准确的理解并有效地满足客户的期望。
7.
服务期望等同于顾客期望
8.
顾客期望
9.
服务期望
10.
期望理论
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