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客户期望与实际获得服务之间的差距,称为
A、质量标准差距;
B、管理层认知差距;
C、服务质量感知差距;
D、服务传递差距
发布时间:
2025-06-04 13:53:33
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答案:
服务传递差距
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客户期望
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