目的地服务和设施的期望和实际感知得差距，使旅游管理人员能够从中发现问题，优化资源、
目的地服务和设施的期望和实际感知得差距，使旅游管理人员能够从中发现问题，优化资源、
发布时间：2025-05-18 21:58:31
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答案：提升服务质量
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- 1.目的地服务和设施的期望和实际感知得差距，使旅游管理人员能够从中发现问题，优化资源、
- 2.服务质量感知差距是指顾客期望的服务和顾客感知的服务的差异。（ ）
- 3.旅游目的地的形象是什么?A、旅游者对旅游目的地的主观印象和评价B、旅游目的地的自然景观和人文景观C、旅游目的地的地理位置和交通条件D、旅游目的地的旅游设施和服务水平
- 4.在服务质量差距模型中，宾客期望的服务与感知的服务差距被定义为（ ）
- 5.旅游满意度的高低主要通过比较旅游期望和实际感知的差异获得。A.正确B.错误
- 6.客户期望与实际获得服务之间的差距，称为
- 7.全域旅游注重公共服务系统配套，注重生态环境和经济环境整体优化，旅游要素配置全域化，统筹建设旅游目的地。（ ）
- 8.旅游目的地接待服务包括()
- 9.旅游集散地作为旅游目的地服务综合体，包含旅游交通服务、（ ）、旅游接待服务、行政管理、市场营销等多种功能，是旅游目的地服务体系中的重要组成部分。
- 10.旅游目的地信息系统的主要功能是向旅游者提供全面的旅游目的地信息，不可以开展旅游预订服务。（ ）
