客人询问餐厅以外的事怎么办？
客人询问餐厅以外的事怎么办？
发布时间：2025-08-31 11:04:49
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答案：⑴知道的，实事求是地热情回答，同时注意做到和酒店要求的口径一致。
⑵不知道的或没有把握的事情，就表示歉意，如实地说不知道。如有必要，可请教主管等同事，尽量答复客人。
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