对客户投诉进行处理时需要接触的外部主体
对客户投诉进行处理时需要接触的外部主体
发布时间：2025-01-11 14:39:17
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- 1.对客户投诉进行处理时需要接触的外部主体
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- 3.我被客户投诉了，需要我本人给客户打电话处理和解决投诉，对吗？
- 4.后台投诉处理人员应及时对客户投诉的内容进行处理，并按照规定时限向客户反馈，以便客户知晓投诉事项已经在处理或是处理进度，从而避免投诉升级。
- 5.客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
- 6.根据投诉的内容不同，对客户投诉进行分类时，因“态度傲慢、与客户发生争吵”的投诉属于服务态度投诉。
- 7.处理客户投诉时采取的策略包括（）。
- 8.客户与企业双方的任何接触，都可以视为互动。包括客户投诉及处理。
- 9.客户投诉处理程序：（ ）
- 10.处理客户投诉时，如果超出处理权限，应按照投诉处理流程（），并随时跟进，直至（）。
