客户抱怨的原因有哪些? 客户抱怨怎么处理?
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发布时间：2025-03-26 21:09:21
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答案：答:⑴客户抱怨的原因:客户期望 产品或服务质量的问题 服务人员的态度或行为 ⑵客户抱怨怎么处理:重视客户的抱怨 分析客户抱怨的原因 正确及时地解决问题记录客户抱怨与解决的情况 追踪调查客户对于抱怨处理的反应 用变革管理的方式来处理客户抱怨
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