如何处理客户的抱怨？
如何处理客户的抱怨？
发布时间：2025-08-22 13:38:11
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答案：处理客户的一般步骤为：（1）聆听客户意见；（2）安抚客户情绪；（3）界定抱怨责任归属；（4）跟进抱怨处理结果；（5）跟踪反馈封闭抱怨。
