以下对Kano需求模型叙述正确的有（ ）。
A、Kano需求模型表示用户对产品满意程度变化的过程；;
B、Kano需求模型定义了：基本需求、期望需求和兴奋需求这三个层次的用户需求；;
C、期望需求要求提供的产品或服务比较优秀，但并不是“必须”的产品属性或服务行为；;
D、基本需求是用户认为产品“必须有”的属性或功能；
发布时间：2024-10-14 14:39:56
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答案：Kano需求模型表示用户对产品满意程度变化的过程； ■Kano需求模型定义了：基本需求、期望需求和兴奋需求这三个层次的用户需求； ■期望需求要求提供的产品或服务比较优秀，但并不是“必须”的产品属性或服务行为； ■基本需求是用户认为产品“必须有”的属性或功能；
