客户服务部门主要代表客户，更多聚焦于客户的体验质量感知。
A、正确
B、错误
发布时间：2025-05-09 17:55:27
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答案：A
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- 1.客户服务部门主要代表客户，更多聚焦于客户的体验质量感知。
- 2.心级客户体验：
- 3.客户体验主要包括感官体验、情感体验、思维体验、行动体验以及关系体验五种形式。其中感官体验能诉求客户内在的感情与情绪，最终促使客户对企业或产品产生偏好。（ ）
- 4.客户服务的首要原则是（）。A、提供满意服务B、以客户为中心C、提供客户体验D、倾听客户需求
- 5.满足客户需求，超越客户期望才是质量的（）。
- 6.客户服务的主要目标是加强客户()
- 7.（ ）是将企业的客户作为最重要的企业资源，通过企业与客户之间的管理机制完善的客户服务，提高客户满意度，吸引更多的客户。
- 8.客户级别判定卡中，F级客户代表的是（）。
- 9.(武月)客户体验的内涵。( )
- 10.客户体验可以通过哪些方面提升?
