影响服务质量的五个要素是:可靠性、响应性、保证性、便利性、有形性。()
影响服务质量的五个要素是:可靠性、响应性、保证性、便利性、有形性。()
发布时间：2024-11-21 13:08:32
请在 下方输入 要搜索的题目：
推荐参考答案 (
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
答案：错误
相关试题
- 1.影响服务质量的五个要素是:可靠性、响应性、保证性、便利性、有形性。()
- 2.判断题]质量服务维度包括有形性、可靠性、响应性、保证性和移情性。
- 3.服务质量满意度评价模型—SERVQUAL模型,衡量服务质量有五个维度:有形性、可靠性、
- 4.豪华的酒楼属于酒店服务质量特性中的()。A、有形性B、响应性C、保证性D、移情性
- 5.电力客户服务质量评价构成要素包含____、可靠性、反应性、保证性、移情性。
- 6.旅游接待业服务质量的五个维度是（ ）、（ ）、（ ）、情感移人和有形性。
- 7.服务质量具有二元性
- 8.下列哪个不属于服务的内容( )A、核心服务B、有形服务C、便利性服务D、支持性服务
- 9.资料性要素中（ ）、（ ）、（ ）是必备要素
- 10.为保证数据接入的可靠性和实时性，下列哪个方案合适：（ ）。
