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简述客户关系管理的作用。

简述客户关系管理的作用。

发布时间:2025-07-30 14:13:38
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答案:(1)改善企业与客户的关系,提高客户的满意度、忠诚度 (2)提高效率,降低成本,实现销售、营销和客户服务活动的自动化 (3)把握商机,开拓市场 (4)分析客户信息,为经营决策服务
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