【判断题】作为直接面向乘客的服务人员，尤其要掌握投诉处理的相关知识，处理好投诉，以提高企业运营服务质量，切实维护轨道交通的声誉。（）
【判断题】作为直接面向乘客的服务人员，尤其要掌握投诉处理的相关知识，处理好投诉，以提高企业运营服务质量，切实维护轨道交通的声誉。（）
发布时间：2025-05-09 17:40:55
请在 下方输入 要搜索的题目：
推荐参考答案 (
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
答案：√
相关试题
- 1.【判断题】作为直接面向乘客的服务人员，尤其要掌握投诉处理的相关知识，处理好投诉，以提高企业运营服务质量，切实维护轨道交通的声誉。（）
- 2.在乘客投诉的过程中，工作人员可以随意打断乘客，以劝说乘客为主。（ ）
- 3.作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。
- 4.请简述服务质量类投诉受理流程的具体处理过程。
- 5.网约车平台公司对应建立服务评价体系和乘客投诉处理制度，设置固定电话受理乘客投诉，并及时开展调查处理，对乘客的投诉应当自受理之日起 5 日内调查处理完毕。
- 6.关于投诉处理中的专人处理（ ）为直接处理人
- 7.按照乘客表达方式的不同，投诉可分为（ ）
- 8.作为客服人员，处理客户投诉的大忌是（ ）
- 9.作为客服人员，处理客户投诉的大忌是（ ）
- 10.作为客服人员处理客户投诉的大忌是
