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调查和衡量顾客满意度的方法有
调查和衡量顾客满意度的方法有
发布时间:
2025-08-09 13:51:12
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(
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
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答案:
采用薄利多销策略建立投诉建议制度做顾客满意度调查安排神秘顾客
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顾客的满意度是衡量服务质量的标准,而服务失误的发生会严重影响顾客的满意度,顾客在评价服务水平时,服务失败比服务成功更具影响力。( )
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【判断题】顾客的满意度是衡量服务质量的标准,而服务失误的发生会严重影响顾客的满意度,顾客在评价服务水平时,服务失败比服务成功更具影响力。()
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