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建立客史档案的意义是什么?
建立客史档案的意义是什么?
发布时间:
2025-03-20 04:26:14
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(
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
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答案:
1.有利于酒店为客人提供个性化服务 2.有利于开展促销活动,争取回头客 3.有助于酒店提高经营决策的科学性 4.有利于建立良好的宾客关系,培养忠实客人
相关试题
1.
建立客史档案的意义是什么?
2.
客史档案包括( )。
3.
概念解释:客史档案
4.
客史档案又称客历档案、宾客档案,是酒店在对客服务过程中对客人的( )等作出的记录。
5.
客史档案又称客历档案、宾客档案,是酒店在对客服务过程中对客人的( )等作出的记录。
6.
建立客史档案对于提高酒店的服务质量、改善酒店的经营水平具有重要意义。( )
7.
客史的常规档案应该包括哪些内容?
8.
酒店使用计算机建立管理客史档案,可以在未来向宾客提供有针对性的服务。( )
9.
客史档案的清理是做好客户管理工作的基础
10.
客史档案内容要定期仔细核对,并经常( )。
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